개인의 생산성이 아니라 팀의 처리량을 보라

도입 성과를 보고할 때 가장 자주 등장하는 지표가 "문서 작성 시간 60% 단축" 같은 것이다. 사실일 것이다. 그리고 거의 아무것도 말해주지 않는다.